免運費
Viktorias

Shipping Policy

*所有適用之關稅、銷售稅及進口稅均已包含於價格中。無額外費用。

配送時間
訂單於當天或下一個工作天寄出。我們的倉庫於週一至週五運作。

瑞典、丹麥 1 個工作日
德國、荷蘭、比利時、奧地利、盧森堡、瑞士、法國、義大利、西班牙、葡萄牙、波蘭、愛爾蘭、芬蘭、挪威 2–3 個工作日
美國、英國 1–4 個工作日
希臘、匈牙利、羅馬尼亞、捷克、斯洛伐克、斯洛維尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛 2–4 個工作日
香港、台灣、中國、澳門、日本、南韓 2–4 個工作日
澳洲、加拿大、紐西蘭、南非、阿拉伯聯合大公國、沙烏地阿拉伯、科威特、新加坡、馬來西亞、土耳其、墨西哥、巴西 4–7 個工作日
其他國家/地區 6–10 個工作日


變更配送地址
變更配送地址之請求可於訂單出貨前受理。如需協助,請透過電子郵件 hello@viktorias.com 與我方聯絡。

錯誤之配送地址
請於結帳時仔細確認您的配送地址。若您的訂單已出貨,我方將無法變更地址;仍請與我方聯絡,我方會評估可行方案。

超過配送時間
若配送時間超過預估期間,請與我方聯絡以便進行調查。

追蹤號碼
客戶於出貨時將收到追蹤連結,可根據貨運業者最新的更新監控其配送進度。

運送過程中受損之包裹
若您收到受損之包裹,請立即聯絡我方客服。請於開封前拍下受損之包裝與內容物之照片。

銷售稅 & 增值稅
銷售稅及/或增值稅已包含於我方網站上所示之商品價格中。

取消
取消需於包裹出貨前提出。若訂單已出貨,請參照我方之退款政策。

運送過程中遺失之包裹
若您的包裹於運送過程中遺失,請與我方聯絡,我方將與貨運業者展開調查。若於合理時間內無法尋獲包裹,我方將寄送替換品或發放全額退款。

配送後遺失之包裹
若追蹤顯示您的包裹已配送但您並未收到,請於 7 天內與我方聯絡。我方將與貨運業者展開調查,並評估可行之後續步驟。

聯絡
如有未獲解答之問題,請參閱我方之常見問題頁面或與我方聯絡。